加盟店長是主權掌握者

未來大型賣場、連鎖加盟便利商店將會成為主流,市場的競爭力也將會變大。因此,加盟店長的重要性也會加大。在未來不論是購物中心、超級商店、餐飲食品等商店的經營情勢,都將會視賣場主權的掌握者—加盟店長的能力與盡責與否而定。因為一間店的業績良好與否,不僅僅是看帳面上的營業額而定,也會視店長的能力高低而有所不同。

營業額的計算法是將來店的顧客數乘上每一客的單價而定,而來店的顧客數增加的話,便必須依靠加盟店長指揮領導全店的接待員、銷售員在爭取顧客的同時,也留給顧客一個良好的印象。並且給予顧客滿足的購物需要,以帶動其他的顧客蒞臨。因此加盟店長的指揮教導相當的重要,這將會關係到顧客的感受,以及顧客源是否鞏固的問題。

也就是說,使用開拓性的作法,努力的給予已經來過的顧客或是第一次光臨的顧客好印象,好讓他們會有再次光臨的念頭。並且藉此將加盟店的形象變成一種口碑,自然的加以傳頌的威力是非常強大的,不可小覷。在一傳十,十傳百的情形之下,客源將會源源不斷的洄流、湧進。簡單的說,也就是把所謂的「一現客」變成固定客人,或是使其成為永久客人。

至於每一客商品的單價的提升,都要靠店裡銷售銷售人員的推銷技巧,在深耕的原則之下,讓原本只是近來參觀,或是購買單樣商品的顧客,變成購買多樣商品的顧客。而這樣的技巧必須是不著痕跡的進行的,以免給人強迫推銷的感覺。銷售員最好能夠給予顧客朋友的感覺,如此一來客人將會願意一再的到此間商店購買商品,也會介紹其他的顧客光臨。

做生意必須掌握大原則,加盟店長也不能一成不變,要依據不同店的特性給予不同的變通方法。由此可知,當店長最忌諱的便是:不動腦筋、一成不變。

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Written by 加盟創業

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